Devoluções

Termo de Política de Devolução para Produtos Personalizados

Os produtos personalizados são confeccionados sob demanda de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente. Dessa forma, não aceitamos trocas ou devoluções desses itens, exceto nos seguintes casos:

1. Defeito de fabricação – Caso o produto apresente qualquer defeito ou dano causado durante a produção ou transporte, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso.
2. Erro no pedido – Se o cliente receber um produto diferente do que foi solicitado, a correção será feita sem custos adicionais.

Para solicitar a devolução em um desses casos, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe dentro de 7 dias após o recebimento, apresentando fotos do produto e a descrição do problema.

Nos reservamos o direito de analisar cada solicitação individualmente e, caso a devolução seja aprovada, providenciaremos a substituição ou o reembolso conforme o caso.